Termini di servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del sito kestrellune.com e gli acquisti effettuati tramite il sito.

Kestrellune offre prodotti di arredamento per interni ed esterni con consegna in tutta Italia.

Le presenti condizioni devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

2. Prodotti e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, dimensioni, materiali, colori e immagini, sono riportate nelle rispettive pagine del sito.

Le immagini hanno funzione principalmente illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo o di altri fattori tecnici.

I prezzi sono espressi in euro e le informazioni relative al prezzo complessivo e alle eventuali spese di spedizione sono mostrate prima della conclusione dell’ordine.

Per le consegne in Italia:

• ordini inferiori a 159,99 €: spese di spedizione 10,99 €;
• ordini pari o superiori a 159,99 €: spedizione gratuita.

3. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout.

Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare i prodotti, le quantità, l’indirizzo di consegna, il prezzo e le eventuali spese applicabili.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

I dati di pagamento devono essere inseriti esclusivamente attraverso il sistema di pagamento disponibile sul sito. Non è necessario inviare tramite e-mail numeri completi di carte, codici CVV/CVC, password o altri dati di autenticazione.

4. Elaborazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

La consegna è disponibile in tutta Italia. Il trasporto richiede normalmente 5–8 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine.

I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di circostanze relative al trasporto, alla disponibilità dei prodotti o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento della spedizione.

Per informazioni dettagliate su tempi, costi, modalità di consegna, ritardi e gestione delle problematiche di trasporto, consulta la Politica di spedizione e consegna.

5. Cancellazione degli ordini

Prima della spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine contattando il servizio clienti.

Quando la cancellazione viene accettata, l’importo pagato sarà rimborsato utilizzando, normalmente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

La possibilità di cancellare un ordine dopo la spedizione non pregiudica il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

Per informazioni dettagliate sulle modalità e sulle condizioni applicabili, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

6. Diritto di recesso

Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione.

Il diritto di recesso è esercitato secondo le modalità previste dalla legge e non può essere limitato dalle procedure interne del sito.

Restano applicabili le eventuali eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa.

7. Resi e rimborsi

Oltre al diritto legale di recesso, Kestrellune può offrire una politica commerciale di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa politica di reso.

Il periodo commerciale di 35 giorni non sostituisce né limita il diritto legale di recesso di 14 giorni o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

Per informazioni dettagliate sulle condizioni, sulle modalità di restituzione e sui rimborsi, consulta la Politica di resi e rimborsi.

8. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, il cliente può contattare il servizio clienti.

La situazione sarà gestita in conformità alla normativa applicabile e alla garanzia legale di conformità, senza limitare i diritti riconosciuti al consumatore.

Eventuali procedure interne di assistenza non limitano i rimedi previsti dalla legge.

9. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applicano le disposizioni vigenti in materia di garanzia legale di conformità dei beni di consumo.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le condizioni stabilite dalla legge.

10. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.

I dati possono essere trattati, ove necessario, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti, degli obblighi di legge e della sicurezza del sito.

I cookie e le tecnologie analoghe sono disciplinati dalla relativa Cookie Policy.

11. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non tentare di compromettere la sicurezza, il funzionamento o l’integrità del sito.

Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o lesive dei diritti di terzi.

12. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito e i relativi servizi disponibili e funzionanti.

Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, problemi tecnici, servizi di terzi, problemi di rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità o diritti del consumatore che non possano essere legalmente limitati o esclusi.

13. Legge applicabile e diritti dei consumatori

I rapporti con i consumatori sono soggetti alla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.

Nulla nei presenti Termini intende escludere o limitare i diritti inderogabili dei consumatori, compresi quelli relativi al diritto di recesso, alla garanzia legale di conformità, ai resi e ai rimborsi.

Il consumatore conserva il diritto di utilizzare i rimedi e le procedure previsti dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Kestrellune
Sito: kestrellune.com

E-mail: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836

Indirizzo:
8125 Honeywood Trl #1205
Port Arthur, TX 77642
United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Spedizioni:
In tutta Italia.