Termini di servizio
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito Kestrellune e gli acquisti effettuati tramite il sito.
Kestrellune offre prodotti di arredamento per interni ed esterni con consegna su tutto il territorio italiano.
Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea.
1. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche dei prodotti, incluse descrizioni, dimensioni, materiali, colori e immagini, sono indicate nelle relative pagine del sito.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, anche in ragione delle impostazioni del dispositivo utilizzato.
I prezzi sono espressi in euro. Il prezzo complessivo dell'ordine e le eventuali spese di spedizione sono indicati prima della conclusione dell'acquisto.
Per le consegne in Italia si applicano le seguenti spese di spedizione:
- ordini inferiori a 159,99 €: 10,99 €;
- ordini pari o superiori a 159,99 €: spedizione gratuita.
2. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa la procedura di acquisto.
Prima della conferma, il cliente è tenuto a verificare i dati dell'ordine, comprese quantità, prodotti selezionati, indirizzo di consegna, prezzo e spese applicabili.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
I dati di pagamento devono essere inseriti esclusivamente tramite i sistemi di pagamento disponibili sul sito. Non è necessario inviare tramite e-mail numeri completi di carte, codici CVV/CVC, password o altri dati di autenticazione.
3. Elaborazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano. Il trasporto richiede normalmente 5–8 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, delle condizioni di trasporto o di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.
Per informazioni complete su costi, tempi e modalità di consegna, si rinvia alla Politica di Spedizione.
4. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine contattando il servizio clienti il prima possibile.
Prima della spedizione, la richiesta può essere accettata qualora l'ordine non sia ancora stato affidato al vettore o non siano state avviate operazioni che ne impediscano l'annullamento.
In caso di cancellazione accettata, l'importo eventualmente già pagato sarà rimborsato, normalmente mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
La cancellazione dell'ordine non pregiudica il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti dalla legge.
Per maggiori informazioni si rinvia alla Politica di Cancellazione degli Ordini.
5. Diritto di recesso
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso deve essere esercitato secondo le modalità previste dalla legge e dalla relativa Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
Restano ferme le eventuali esclusioni o limitazioni del diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.
6. Resi e rimborsi
Oltre al diritto legale di recesso, Kestrellune può offrire un'ulteriore possibilità di reso commerciale entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella relativa politica.
La politica commerciale di 35 giorni non sostituisce né limita il diritto legale di recesso di 14 giorni o gli altri diritti riconosciuti al consumatore.
Quando previsto, il rimborso sarà effettuato normalmente mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per condizioni e procedure complete si rinvia alla Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
7. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso, errato o non conforme all'ordine, il cliente può contattare il servizio clienti.
La gestione del caso avverrà nel rispetto della normativa applicabile e della garanzia legale di conformità, senza pregiudicare i diritti e i rimedi previsti dalla legge.
Eventuali procedure interne di assistenza non possono limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
8. Garanzia legale di conformità
Agli acquisti effettuati dai consumatori si applicano le disposizioni vigenti in materia di garanzia legale di conformità dei beni di consumo.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le condizioni e i termini stabiliti dalla legge.
9. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.
I dati possono essere trattati, ove necessario, per la gestione degli ordini e dei pagamenti, la consegna dei prodotti, l'assistenza clienti, l'adempimento degli obblighi di legge e la sicurezza del sito.
L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy.
10. Utilizzo del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in conformità alla legge e ai presenti Termini e Condizioni.
È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente o illecite, nonché porre in essere attività che possano compromettere la sicurezza, il corretto funzionamento o l'integrità del sito o ledere i diritti di terzi.
11. Disponibilità del sito e responsabilità
Kestrellune adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del sito.
Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici, servizi forniti da terzi, guasti di rete o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude responsabilità o diritti del consumatore nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge.
12. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I rapporti contrattuali con i consumatori sono disciplinati dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile.
Le presenti condizioni non intendono escludere, limitare o derogare ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, inclusi quelli relativi al diritto di recesso, alla garanzia legale di conformità, ai resi e ai rimborsi.
Il consumatore conserva integralmente il diritto di avvalersi dei rimedi e delle procedure previsti dalla normativa applicabile.
13. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci:
Kestrellune
Sito: kestrellune.com
E-mail: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836
Indirizzo:
8125 Honeywood Trl #1205
Port Arthur, TX 77642
Stati Uniti
Servizio clienti:
Lunedì–venerdì, 9:00–18:00
Spedizioni:
Su tutto il territorio italiano.