Politica GDPR
La presente Informativa sulla privacy descrive come Kestrellune tratta i dati personali degli utenti che visitano kestrellune.com, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come modificato e coordinato con il GDPR, e della normativa italiana ed europea applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è Kestrellune.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci:
Email: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836
Indirizzo: 8125 Honeywood Trl #1205, Port Arthur, TX 77642, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Qualora sia stato nominato un rappresentante nell'Unione Europea ai sensi dell'art. 27 GDPR, i relativi dati di contatto saranno indicati in questa Informativa.
2. Quali dati personali raccogliamo
A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo trattare:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e consegna;
- dati relativi agli ordini e ai prodotti acquistati;
- informazioni relative a pagamenti, resi, rimborsi e cancellazioni;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- dati tecnici, come indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo e informazioni relative alla navigazione;
- informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto descritto nella nostra Cookie Policy.
Non chiediamo agli utenti di inviare tramite email numeri completi di carta di pagamento, codici CVV/CVC, password bancarie o altre credenziali riservate.
3. Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti:
- quando effettui un ordine;
- quando utilizzi il sito;
- quando ci contatti tramite email, telefono o altri canali disponibili;
- quando richiedi assistenza, un reso, un rimborso o l'annullamento di un ordine;
- durante la gestione dei pagamenti e delle consegne;
- attraverso cookie e tecnologie analoghe, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
4. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per:
- gestire gli ordini e i relativi contratti;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare le consegne;
- fornire assistenza clienti;
- gestire resi, rimborsi e cancellazioni;
- prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
- garantire sicurezza e corretto funzionamento del sito;
- adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili;
- accertare, esercitare o difendere diritti;
- migliorare il funzionamento del sito e dei servizi, quando consentito dalla normativa;
- inviare comunicazioni commerciali quando esiste una valida base giuridica e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.
5. Basi giuridiche
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda della specifica finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione del contratto: per gestire ordini, pagamenti, consegne e attività post-vendita.
Adempimento di obblighi legali: per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi e altri obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse: per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, tutelare i nostri diritti e migliorare i servizi, quando il nostro interesse non prevale sui diritti dell'interessato.
Consenso: per le attività per le quali la normativa richiede il consenso, come determinati cookie non necessari o specifiche attività di marketing.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Cookie
Il sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, analitici o altre tecnologie analoghe.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per il funzionamento del sito o per fornire un servizio richiesto dall'utente.
I cookie non necessari vengono utilizzati, quando richiesto dalla normativa applicabile, solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
La semplice navigazione sul sito non costituisce automaticamente consenso all'utilizzo dei cookie non necessari.
Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità, sulla durata e sulle modalità di gestione o revoca del consenso, consultare la nostra Cookie Policy.
7. Condivisione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che ci supportano nella gestione del sito e degli ordini, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di trasporto e logistica;
- fornitori di hosting e servizi informatici;
- fornitori di assistenza tecnica;
- consulenti professionali, contabili o legali, quando necessario;
- autorità pubbliche e organismi competenti quando richiesto dalla legge.
Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria per le rispettive attività e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito, i pagamenti, la gestione degli ordini o l'assistenza possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR, utilizzando, ove necessario, strumenti quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
- Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea;
- altre garanzie previste dal GDPR.
Le garanzie applicabili dipendono dal fornitore e dal trasferimento concreto.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi più lunghi richiesti dalla legge.
In particolare:
- i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e agli obblighi fiscali e contabili;
- i dati relativi all'assistenza possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali obblighi connessi;
- i dati relativi a controversie o reclami possono essere conservati per il periodo necessario alla tutela dei diritti;
- i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o comunque per il periodo necessario alla relativa finalità;
- i dati raccolti tramite cookie vengono conservati secondo la durata specificata nella Cookie Policy o nello strumento di gestione del consenso.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto dalla legge.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o altri trattamenti illeciti.
Tuttavia, nessuna trasmissione o conservazione di dati tramite Internet può essere considerata completamente priva di rischi.
11. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- accesso ai propri dati personali;
- rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- cancellazione dei dati;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati, quando applicabile;
- opposizione al trattamento;
- revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- opposizione al marketing diretto;
- diritti relativi alle decisioni automatizzate e alla profilazione, nei casi previsti dalla legge.
L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dal GDPR.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:
Email: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836
Indirizzo: 8125 Honeywood Trl #1205, Port Arthur, TX 77642, United States
Nella richiesta è consigliabile indicare il diritto che si desidera esercitare e le informazioni necessarie per consentirci di identificare la richiesta.
Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dall'art. 12 GDPR, normalmente entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo i casi in cui la normativa consenta una proroga.
13. Reclamo al Garante
L'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.
Per l'Italia, l'autorità competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla legge.
14. Dati dei minori
Il sito non è destinato specificamente ai minori.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Se un genitore o tutore ritiene che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non appropriato, può contattarci ai recapiti indicati nella presente Informativa.
15. Aggiornamenti della Privacy Policy
La presente Informativa può essere aggiornata in caso di modifiche al sito, ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali:
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