Guida al pagamento
Offriamo diverse modalità di pagamento per rendere il processo di acquisto semplice e sicuro. I prezzi e gli eventuali costi applicabili vengono visualizzati in euro durante il checkout, prima della conclusione dell'ordine.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
I metodi di pagamento effettivamente disponibili saranno visualizzati durante il checkout.
Come effettuare un pagamento
Per effettuare un acquisto:
- seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello;
- procedi al checkout;
- inserisci le informazioni richieste;
- seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili;
- segui le istruzioni visualizzate per completare il pagamento.
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine entrerà nel normale processo di elaborazione.
Conferma del pagamento
Dopo il pagamento, riceverai la conferma dell'ordine secondo le modalità disponibili sul sito.
Se il pagamento è stato effettuato ma non hai ricevuto la conferma dell'ordine o lo stato dell'ordine non è aggiornato, puoi contattarci per effettuare una verifica.
Per una verifica più rapida, indica il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Non inviare mai tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password, PIN o altri dati di autenticazione sensibili.
Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato correttamente, verifica:
- che i dati inseriti siano corretti;
- che la carta sia valida;
- che la transazione sia autorizzata dalla banca o dall'emittente della carta;
- che non siano presenti limitazioni sul metodo di pagamento utilizzato.
Se il problema persiste, puoi provare un altro metodo di pagamento disponibile.
Non possiamo determinare direttamente il motivo per cui una banca o un prestatore di servizi di pagamento ha rifiutato una transazione.
Sicurezza dei pagamenti
I dati di pagamento devono essere inseriti esclusivamente attraverso il sistema di checkout previsto dal sito.
Per la tua sicurezza:
- non inviare i dati completi della carta tramite e-mail;
- non comunicare CVV/CVC, PIN, password o codici di autenticazione;
- verifica attentamente i dati prima di confermare il pagamento;
- utilizza una connessione sicura durante il processo di pagamento.
Non ti chiederemo mai di comunicare tramite e-mail dati di autenticazione o informazioni complete della carta.
Pagamento ed elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nel processo di elaborazione.
Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Le spedizioni sono disponibili in tutta Italia.
Per ordini inferiori a 159,99 €, il costo di spedizione è di 10,99 €.
Per ordini pari o superiori a 159,99 €, la spedizione è gratuita.
Per maggiori informazioni sui tempi e sulle modalità di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.
Rimborsi
Quando un ordine dà diritto a un rimborso in base alle condizioni applicabili, il rimborso viene normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per gli ordini validamente annullati prima della spedizione, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
Per i prodotti restituiti, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
Il tempo effettivo necessario affinché l'importo risulti disponibile può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
I tempi e le modalità di rimborso non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Assistenza
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o a problemi durante il checkout, puoi contattarci:
E-mail: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836
Indirizzo: 8125 Honeywood Trl #1205, Port Arthur, TX 77642, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per le richieste relative a un ordine specifico, indica il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
L'e-mail è il nostro canale di contatto preferenziale.