Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Kestrellune, disponibile all'indirizzo kestrellune.com, nonché dei clienti che effettuano acquisti o contattano il nostro servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e della normativa applicabile in materia di cookie e strumenti di tracciamento.
1. Titolare del trattamento
Il sito è gestito con il nome commerciale Kestrellune.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci:
E-mail: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836
Indirizzo: 8125 Honeywood Trl #1205, Port Arthur, TX 77642, United States
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 9:00–18:00
Importante: il titolare del trattamento indicato nei documenti societari e legali deve corrispondere all'effettiva persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento.
Non è indicato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), salvo che tale figura sia effettivamente designata e richiesta dalla normativa applicabile.
2. Dati personali trattati
A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo trattare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e consegna;
- informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati;
- informazioni relative a resi, rimborsi e cancellazioni;
- informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti;
- dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, come indirizzo IP, browser, dispositivo e informazioni relative alla connessione;
- informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo le impostazioni e le scelte dell'utente.
I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati per completare la transazione. Non chiediamo agli utenti di inviare tramite e-mail numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza o password bancarie.
3. Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti:
- quando l'utente effettua un ordine;
- quando crea o utilizza un account, se disponibile;
- quando contatta il servizio clienti;
- quando richiede un reso, rimborso o cancellazione;
- durante la navigazione del sito, per quanto riguarda i dati tecnici necessari;
- tramite cookie e strumenti di tracciamento, quando consentito dalla normativa e, ove necessario, previo consenso dell'utente.
4. Finalità e basi giuridiche
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini
Per ricevere e gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne e comunicare informazioni relative agli acquisti.
Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali.
Assistenza clienti
Per rispondere alle richieste, fornire assistenza e gestire comunicazioni relative a ordini, prodotti, resi e rimborsi.
Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse, a seconda della natura della richiesta.
Obblighi legali
Per adempiere agli obblighi contabili, fiscali, amministrativi e ad altri obblighi previsti dalla legge.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
Sicurezza del sito
Per proteggere il sito, prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite.
Base giuridica: legittimo interesse, nei limiti consentiti dalla legge.
Analisi, marketing e personalizzazione
Quando utilizziamo strumenti non necessari per analisi, pubblicità personalizzata, marketing o profilazione, il trattamento sarà effettuato sulla base del consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.
Il mancato consenso ai trattamenti facoltativi non impedisce, di per sé, l'acquisto dei prodotti o l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.
5. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
I cookie necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati quando consentito dalla normativa applicabile.
I cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o altri strumenti di tracciamento non necessari saranno utilizzati, quando richiesto, solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
Il semplice proseguimento della navigazione o lo scrolling della pagina non costituisce, da solo, un consenso valido ai cookie che richiedono autorizzazione.
Quando è presente un sistema di gestione del consenso, l'utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze relative ai cookie non necessari.
Le informazioni dettagliate sui cookie effettivamente utilizzati, comprese finalità, durata e fornitori terzi, devono essere riportate nella Cookie Policy del sito e mantenute aggiornate.
6. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a soggetti che forniscono servizi per il funzionamento dell'attività, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di spedizione e logistica;
- fornitori di hosting e infrastrutture tecniche;
- fornitori di assistenza e manutenzione del sito;
- fornitori di sicurezza informatica;
- consulenti e professionisti;
- autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
Tali soggetti possono agire come titolari autonomi o responsabili del trattamento a seconda della natura del servizio e dei rapporti contrattuali.
L'elenco dei principali fornitori effettivamente utilizzati deve essere mantenuto coerente con i servizi presenti sul sito.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito, i pagamenti, l'assistenza, la tecnologia o altri servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando viene effettuato un trasferimento internazionale, saranno applicate le garanzie previste dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza o, quando necessario, le Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi legalmente riconosciuti.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dalla legge.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, degli obblighi contabili e fiscali, dei resi, dei reclami e della tutela dei diritti.
I dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati secondo la durata del consenso e le regole applicabili, salvo ulteriore conservazione necessaria per obblighi legali o per la tutela dei diritti.
I dati raccolti tramite cookie saranno conservati secondo la durata specificata nella Cookie Policy e nelle impostazioni degli strumenti utilizzati.
Quando i dati non sono più necessari, saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto o consentito dalla legge.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica indebita.
Tuttavia, nessuna trasmissione di dati tramite Internet può essere garantita come completamente sicura.
10. Diritti dell'utente
Nei limiti previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- accesso ai propri dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione dei dati, quando applicabile;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento, nei casi previsti dalla legge;
- portabilità dei dati, quando applicabile;
- revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- opposizione al marketing diretto;
- diritti relativi alla profilazione e alle decisioni automatizzate, quando applicabili.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
11. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:
E-mail: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836
Indirizzo: 8125 Honeywood Trl #1205, Port Arthur, TX 77642, United States
Potremmo richiedere le informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
12. Reclamo al Garante
L'utente ha il diritto, quando previsto dalla normativa applicabile, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa.
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di presentare un reclamo non limita gli altri diritti o rimedi disponibili all'interessato.
13. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento, agli strumenti utilizzati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali:
E-mail: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836
Indirizzo: 8125 Honeywood Trl #1205, Port Arthur, TX 77642, United States
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00