Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Kestrellune, disponibile all’indirizzo kestrellune.com, tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito, nonché dei clienti che effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e della normativa vigente in materia di cookie e strumenti di tracciamento.
1. Titolare del trattamento
Il sito è gestito con il nome commerciale Kestrellune.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci:
E-mail: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836
Indirizzo: 8125 Honeywood Trl #1205, Port Arthur, TX 77642, Stati Uniti
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 9:00–18:00
Il titolare del trattamento indicato nella documentazione legale e societaria deve corrispondere alla persona fisica o giuridica che determina effettivamente le finalità e le modalità del trattamento.
Qualora non sia stato formalmente designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non viene indicato alcun DPO nella presente Informativa.
2. Dati personali trattati
In relazione all’utilizzo del sito e dei relativi servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail e numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e consegna;
- informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
- informazioni relative a resi, rimborsi e annullamenti;
- dati e comunicazioni forniti al servizio clienti;
- dati tecnici, quali indirizzo IP, browser, dispositivo e informazioni di connessione;
- informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe, in base alle preferenze dell’utente.
I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati per completare la transazione.
Per motivi di sicurezza, non richiediamo l’invio tramite e-mail o telefono di numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza o password bancarie.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti quando:
- effettui un ordine;
- crei o utilizzi un account, se disponibile;
- contatti il servizio clienti;
- richiedi un reso, un rimborso o l’annullamento di un ordine;
- navighi sul sito, per quanto riguarda i dati tecnici necessari al suo funzionamento;
- utilizzi cookie o strumenti di tracciamento, quando consentito dalla normativa e, ove richiesto, previo consenso.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
Gestione degli ordini
Per elaborare gli ordini e i pagamenti, organizzare le consegne e fornire comunicazioni relative agli acquisti.
Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali.
Assistenza clienti
Per rispondere alle richieste e gestire le comunicazioni relative a ordini, prodotti, resi e rimborsi.
Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse, in funzione della natura della richiesta.
Adempimenti di legge
Per adempiere agli obblighi contabili, fiscali, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
Sicurezza e prevenzione degli abusi
Per proteggere il sito, prevenire frodi, accessi non autorizzati, abusi e attività illecite.
Base giuridica: legittimo interesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Analisi, marketing e personalizzazione
Gli strumenti non necessari per finalità analitiche, pubblicitarie, di marketing, profilazione o personalizzazione vengono utilizzati sulla base del consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa applicabile.
Il mancato consenso a tali finalità facoltative non impedisce, di per sé, l’acquisto dei prodotti o l’utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.
5. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
I cookie necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati nei casi consentiti dalla normativa.
I cookie analitici, pubblicitari, di profilazione e gli altri strumenti non necessari vengono utilizzati, quando richiesto, solo previo consenso valido dell’utente.
La semplice navigazione o lo scorrimento della pagina non costituiscono, di per sé, un consenso valido per i cookie che richiedono autorizzazione.
Quando è disponibile un sistema di gestione del consenso, l’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze relative ai cookie non necessari.
Le informazioni sui cookie effettivamente utilizzati, comprese finalità, durata e fornitori terzi, sono riportate nella Cookie Policy e devono essere mantenute aggiornate.
6. Destinatari dei dati
Quando necessario, i dati personali possono essere comunicati a fornitori che supportano la gestione del sito e dell’attività, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;
- fornitori di assistenza e manutenzione;
- fornitori di sicurezza informatica;
- consulenti e professionisti;
- autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.
A seconda della natura del servizio, tali soggetti possono agire in qualità di titolari autonomi o responsabili del trattamento.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando un trasferimento internazionale è previsto, vengono adottate le garanzie richieste dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza, le Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi legalmente riconosciuti, ove applicabili.
8. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, quando previsto, per il periodo richiesto dalla legge.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per la gestione del rapporto contrattuale, degli obblighi contabili e fiscali, dei resi, dei reclami e della tutela dei diritti.
I dati trattati per finalità di marketing sono conservati secondo la durata del consenso e la normativa applicabile, salvo ulteriori esigenze legali.
I dati raccolti tramite cookie sono conservati secondo i periodi indicati nella Cookie Policy e nelle impostazioni degli strumenti utilizzati.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei casi previsti o consentiti dalla legge.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica indebita.
Tuttavia, nessuna trasmissione di dati tramite Internet può essere considerata completamente sicura.
10. Diritti dell’interessato
Nei limiti previsti dal GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere l’accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando applicabile;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
- revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto;
- esercitare i diritti previsti in materia di profilazione e decisioni automatizzate, quando applicabili.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
11. Esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Potremmo richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
12. Reclamo all’autorità di controllo
Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, l’interessato ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
In Italia, l’autorità competente è il:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla legge.
13. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento, agli strumenti utilizzati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento, ove applicabile.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali:
E-mail: client@kestrellune.com
Telefono: +1 (409) 512-7836
Indirizzo: 8125 Honeywood Trl #1205, Port Arthur, TX 77642, Stati Uniti
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00